Wydział Ekonomiczny - Ekonomia (S1)
Sylabus przedmiotu Marketing w przedsiębiorstwach handlowo-usługowych:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Ekonomia | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia stacjonarne | Poziom | pierwszego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | licencjat | ||
| Obszary studiów | charakterystyki PRK | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Marketing w przedsiębiorstwach handlowo-usługowych | ||
| Specjalność | Organizacja handlu i usług | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Analizy Systemowej i Marketingu | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Rafał Mazur <Rafal.Mazur@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | |||
| ECTS (planowane) | 1,0 | ECTS (formy) | 1,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | — | Grupa obieralna | — |
Formy dydaktyczne
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | wiedza z zakresu podstaw marketingu |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Przedstawienie specyfiki usług i potrzeby odmiennego podejścia marketingowego w działalności usługowej i handlowej w zakresie kształtowania usługi, ustalania cen, dystrybucji i promocji usług. |
| C-2 | Zapoznanie z praktycznymi aspektami przygotowywania kompozycji marketingowej w usługach. |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| konwersatoria | ||
| T-K-1 | Specyfika marketingu usług. | 1 |
| T-K-2 | Koncepcje 4P/7P marketingu usług | 1 |
| T-K-3 | Produkt usługowy | 1 |
| T-K-4 | Dystrybucja usług | 2 |
| T-K-5 | Handel internetowy | 2 |
| T-K-6 | Promocja usług | 2 |
| T-K-7 | Technika i technologia sprzedaży | 2 |
| T-K-8 | Kształtowanie odpowiedniego poziomu obsługi | 1 |
| T-K-9 | Jakość usług | 1 |
| T-K-10 | Przykłady zastosowań technik marketingu w usługach | 1 |
| T-K-11 | Zaliczenie przedmiotu | 1 |
| 15 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| konwersatoria | ||
| A-K-1 | Udział w zajęciach | 15 |
| A-K-2 | Przygotowanie do zajęć i do zaliczenia | 10 |
| 25 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | wykład informacyjny z prezentacją multimedialną |
| M-2 | Pogadanka |
| M-3 | Analiza studiów przypadków |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: Ocena z kolokwium |
| S-2 | Ocena formująca: Ocena kompetencji współdziałania i pracy w grupie podczas przygotowywania studium przypadku |
| S-3 | Ocena formująca: Ocena umiejętności samodzielnego wyszukiwania, analizowania, oceniania i użytkowania informacji |
| S-4 | Ocena podsumowująca: Ocena zaliczeniowa z ćwiczeń (średnia z wszystkich ocen formujących) |
Zamierzone efekty uczenia się - wiedza
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_1A_D5/05_W01 Posiada wiedzę w zakresie marketingu przedsiębiorstw handlowo-usługowych | E_1A_W01 | — | C-1 | T-K-2, T-K-3, T-K-4, T-K-8, T-K-10, T-K-9, T-K-5, T-K-6, T-K-1, T-K-7 | M-1, M-2 | S-1 |
Zamierzone efekty uczenia się - umiejętności
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_1A_D5/05_U01 Student posiada umiejętność przygotowania kompozycji marketingowej dla przedsiębiorstwa handlowo-usługowego z uwzględnieniem jego specyfiki | E_1A_U01, E_1A_U02 | — | C-2 | T-K-2, T-K-3, T-K-4, T-K-10, T-K-1 | M-2, M-3 | S-2 |
Zamierzone efekty uczenia się - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_1A_D5/05_K01 Student opanował zasady rozwiązywania problemów | E_1A_K01 | — | C-1, C-2 | T-K-2, T-K-3, T-K-4, T-K-5, T-K-6 | M-3 | S-2 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_1A_D5/05_W01 Posiada wiedzę w zakresie marketingu przedsiębiorstw handlowo-usługowych | 2,0 | |
| 3,0 | Student w stopniu dostatecznym opanował wiedzę z zakresu marketingu usług | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_1A_D5/05_U01 Student posiada umiejętność przygotowania kompozycji marketingowej dla przedsiębiorstwa handlowo-usługowego z uwzględnieniem jego specyfiki | 2,0 | |
| 3,0 | W stopniu dostatecznym opanował umiejętność przygotowania kompozycji marketingowej | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_1A_D5/05_K01 Student opanował zasady rozwiązywania problemów | 2,0 | |
| 3,0 | W stopniu dostatecznym opanował wzasady rozwiązywania problemów badawczych | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Literatura podstawowa
- Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J., Marketing usług, Wyd. Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2012
- J. DYCZKOWSKA, A. OCZACHOWSKA, D. OCZACHOWSKI, MARKETING USŁUG PODSTAWY TEORETYCZNE I PRAKTYKA, Wyd. PK, Koszalin, 2016
- J. Wirtz, Ch. Lovelock, Services Marketing: People, Technology, Strategy, World Scientific Publishing Company, 8 edition, 2016
Literatura dodatkowa
- Mazur R., E-marketing w praktyce, w: Jak złowić klienta?, AR, Szczecin, 2008
- Perenc J., Marketing usług, Wyd. US, Szczecin, 2005
- J. Wirtz, Ch. Lovelock, P. Chew, Essentials of Services Marketing: Wirtz Essentials of Services Marketing, Pearson, 2017, Global Edition 3