Wydział Ekonomiczny - Ekonomia (S1)
Sylabus przedmiotu Teoria usług:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Ekonomia | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia stacjonarne | Poziom | pierwszego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | licencjat | ||
| Obszary studiów | charakterystyki PRK | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Teoria usług | ||
| Specjalność | Organizacja handlu i usług | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Zarządzania Przedsiębiorstwami | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Ewa Kołoszycz <Ewa.Koloszycz@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | Robert Rusielik <Robert.Rusielik@zut.edu.pl>, Anna Sworowska-Baranowska <Anna.Sworowska@zut.edu.pl>, Artur Wilczyński <Artur.Wilczynski@zut.edu.pl> | ||
| ECTS (planowane) | 2,0 | ECTS (formy) | 2,0 |
| Forma zaliczenia | egzamin | Język | polski |
| Blok obieralny | — | Grupa obieralna | — |
Wymagania wstępne
dla tego przedmiotu nie są określone wymagania wstępneCele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Zapoznanie studentów ze specyfiką i ewolucją usług |
| C-2 | Ukształtowanie wiedzy studentów z zakresu typologii usług i oganizacji usługowych na rynku |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| T-W-1 | Wprowadzenie do teorii usług - rola i funkcje usług oraz sektora usług w gospodarce | 2 |
| T-W-2 | Specyfikacja i klasyfikacja usług | 2 |
| T-W-3 | Typy usług na rynku: usługi bankowe, ubezpieczeniowe, pocztowe, telekomunikacyjne, logistyczne, transportowe, spedycyjne, portowe-żeglugowe, turystyczno-hotelarskie, medyczne, publiczne, komunalne, konsultingowo-doradcze, edukcyjne. Nowe usługi na rynku | 10 |
| T-W-4 | Rozwój nowych usług na rynku | 2 |
| T-W-5 | Przedsiębiorstwo usługowe na rynku | 5 |
| T-W-6 | Kreatywność, innowacje i projektowanie w usługach | 4 |
| 25 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| A-W-1 | Ucestnictwo w zajęciach | 25 |
| A-W-2 | Uczestnictwo w egzaminie | 2 |
| A-W-3 | Studiowanie literatury przedmiotu | 10 |
| A-W-4 | Przygotowanie do egzaminu | 13 |
| 50 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | Wykład informacyjny z prezentacją multimedialną |
| M-2 | Wykład konwersatoryjny |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: Ocena z przygotowania do dyskusji podczas wykładu |
| S-2 | Ocena podsumowująca: Egzamin treści programowych w formie testu i pytań problemowych |
Zamierzone efekty uczenia się - wiedza
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_1A_D5/02_W01 Student zna podstawowe typy usług oferowanych na rynku, wskazuje ich specyficzne cechy | E_1A_W02, E_1A_W08 | — | C-2 | T-W-1, T-W-2, T-W-3, T-W-4 | M-1, M-2 | S-1, S-2 |
| E_1A_D5/02_W02 Student rozumie specyfikę przedsiębiorstwa usługowego oraz rolę innowacji w działalności usługowej | E_1A_W03, E_1A_W08 | — | C-1 | T-W-5, T-W-6 | M-1, M-2 | S-1, S-2 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_1A_D5/02_W01 Student zna podstawowe typy usług oferowanych na rynku, wskazuje ich specyficzne cechy | 2,0 | |
| 3,0 | Sudent rozróżnia podstawowe typy usług oferowanych na rynku i charakteryzuje ich specyfikę | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| E_1A_D5/02_W02 Student rozumie specyfikę przedsiębiorstwa usługowego oraz rolę innowacji w działalności usługowej | 2,0 | |
| 3,0 | Sudent opisuje podstawowe cechy przedsiebiorstwa usługowego oraz określa znaczenie innowacji w działalności usługowej | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Literatura podstawowa
- Szymańska E., Innowacyjne przedsiębiorstwo usługowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2021
- Rogoziński K., Panasiuk A.., Zarządzanie organizacjami usługowymi, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań, 2010
- red. Flejterski S., Panasiuk A., Ferenc P., Rosa G., Współczesna ekonomika usług, Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa, 2008, ibuk libra
- Edward S. Neukrug, Theory, Practice, and Trends in Human Services: An Introduction, Cengage Learning, 2016, 6
Literatura dodatkowa
- Filipiak A., Panasiuk A. (red.), Przedsiębiorstwo usługowe - Ekonomika, PWN, Warszawa, 2008