Wydział Ekonomiczny - Zarządzanie (S1)
specjalność: Zarządzanie informacją w przedsiębiorstwie
Sylabus przedmiotu Public relations w kryzysie:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Zarządzanie | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia stacjonarne | Poziom | pierwszego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | licencjat | ||
| Obszary studiów | charakterystyki PRK | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Public relations w kryzysie | ||
| Specjalność | Zarządzanie w kryzysie | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Analizy Systemowej i Marketingu | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Rafał Mazur <Rafal.Mazur@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | Karolina Ertmańska <karolina.ertmanska@zut.edu.pl> | ||
| ECTS (planowane) | 2,0 | ECTS (formy) | 2,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | — | Grupa obieralna | — |
Formy dydaktyczne
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | podstawowa wiedza z zakresu marketingu |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Zdobycie wiedzy na temat stosowania narzędzi public relations w kryzysie |
| C-2 | Zdobycie umiejętności krytycznej oceny działań firmy w sytuacjach kryzysowych oraz analizy problemów dotyczących komunikacji podmiotu z otoczeniem |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| T-A-1 | Tworzenie planów komunikowania | 2 |
| T-A-2 | Narzędzia i zasady komunikacji z mediami | 4 |
| T-A-3 | Kanały komunikacyjne w kryzysie | 4 |
| T-A-4 | Tworzenie scenariuszy zachowań w czasie kryzysu | 6 |
| T-A-5 | System monitorowanie kryzysu na poziomie organizacji | 4 |
| T-A-6 | Zarządzanie antykryzysowe | 6 |
| T-A-7 | Etyka public relations | 4 |
| 30 | ||
| wykłady | ||
| T-W-1 | Public relations jako narzędzie komunikacji | 2 |
| T-W-2 | Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna organizacji | 2 |
| T-W-3 | Budowanie relacji z mediami | 4 |
| T-W-4 | Zarządzanie sytuacją kryzysową | 4 |
| T-W-5 | Etyka public relations | 1 |
| T-W-6 | Zarządzanie antykryzysowe | 2 |
| 15 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| A-A-1 | uczestnictwo w zajęciach | 30 |
| 30 | ||
| wykłady | ||
| A-W-1 | uczestnictwo w zajęciach | 15 |
| A-W-2 | Przygotowanie do zaliczenia | 15 |
| 30 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | Wykład problemowy |
| M-2 | Studia przypadków |
| M-3 | Praca w grupach |
| M-4 | Dyskusja dydaktyczna |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: Przygotowanie pracy indywidualnej na zajęcia |
| S-2 | Ocena formująca: Praca pisemna - grupowa i prezentacja podczas zajęć |
| S-3 | Ocena podsumowująca: Kolokwium |
Zamierzone efekty uczenia się - wiedza
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_W01 powinien definiować public relations | Z_1A_W01 | — | C-1 | T-W-1 | M-1 | S-3 |
| Z_1A_D10/4_W02 powinien wymieniać elementy działań public relations | Z_1A_W01 | — | C-1 | T-W-1 | M-1 | S-3 |
| Z_1A_D10/4_W03 powinien wymieniać elementy zarządzania antykryzysowego | Z_1A_W03 | — | C-1 | T-A-6, T-A-1, T-W-4 | M-1, M-3 | S-3 |
Zamierzone efekty uczenia się - umiejętności
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_U01 powinien przygotowywać plan komunikacji w kryzysie | Z_1A_U06 | — | C-1, C-2 | T-A-1, T-W-4, T-W-6, T-W-5 | M-2, M-3 | S-2 |
| Z_1A_D10/4_U02 kategoryzować sytuacje kryzysowe i uzasadniać potrzebę zastosowania jednego z typowych podejść firmy do trudnej sytuacji | Z_1A_U04 | — | C-1, C-2 | T-A-2, T-A-3, T-A-1, T-W-6 | M-2, M-3, M-4 | S-1 |
| Z_1A_D10/4_U03 modyfikować strategię komunikacji w czasie kryzysu | Z_1A_U14 | — | C-2 | T-A-2, T-A-3, T-W-4 | M-2, M-3, M-4 | S-2 |
Zamierzone efekty uczenia się - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_K01 mieć świadomość konieczności obserwacji otoczenia i wyciągania wniosków ze zmian | Z_1A_K01, Z_1A_K03, Z_1A_K05 | — | C-2 | T-A-1, T-W-6 | M-2 | S-1 |
| Z_1A_D10/4_K02 rozumieć rolę dobrze zorganizowanego systemu zarządzania antykryzysowego w działaności gospodarczej podmiotów | Z_1A_K05, Z_1A_K07 | — | C-2 | T-A-4, T-W-4 | M-2 | S-1 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_W01 powinien definiować public relations | 2,0 | nie potrafi zdefiniować |
| 3,0 | potrafi zdefiniować w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | potrafi zdefiniować w stopniu ponaddostatecznym | |
| 4,0 | potrafi zdefiniować w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi zdefiniować w stopniu ponaddobrym | |
| 5,0 | potrafi zdefiniować w stopniu bardzo dobrym | |
| Z_1A_D10/4_W02 powinien wymieniać elementy działań public relations | 2,0 | nie potrafi wymienić |
| 3,0 | potrafi wymienić w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | potrafi wymienić w stopniu ponaddostatecznym | |
| 4,0 | potrafi wymienić w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi wymienić w stopniu ponaddobrym | |
| 5,0 | potrafi wymienić w stopniu bardzo dobrym | |
| Z_1A_D10/4_W03 powinien wymieniać elementy zarządzania antykryzysowego | 2,0 | nie potrafi wymienić |
| 3,0 | potrafi wymienic w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | potrafi wymienic w stopniu ponaddostatecznym | |
| 4,0 | potrafi wymienic w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi wymienic w stopniu ponaddobrym | |
| 5,0 | potrafi wymienic w stopniu bardzo dobrym |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_U01 powinien przygotowywać plan komunikacji w kryzysie | 2,0 | nie potrafi przygotować planu |
| 3,0 | potrafi przygotować plan w podstawowym zakresie | |
| 3,5 | potrafi przygotować plan w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | potrafi przygotować plan w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi przygotować plan w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | potrafi przygotować plan w stopniu bardzo dobrym | |
| Z_1A_D10/4_U02 kategoryzować sytuacje kryzysowe i uzasadniać potrzebę zastosowania jednego z typowych podejść firmy do trudnej sytuacji | 2,0 | nie potrafi kategoryzować |
| 3,0 | potrafi kategoryzować w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | potrafi kategoryzować w stopniu ponaddostatecznym | |
| 4,0 | potrafi kategoryzować w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi kategoryzować w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | potrafi kategoryzować w stopniu bardzo dobrym | |
| Z_1A_D10/4_U03 modyfikować strategię komunikacji w czasie kryzysu | 2,0 | nie potrafi modyfikować |
| 3,0 | potrafi modyfikować w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | potrafi modyfikować w stopniu ponaddostatecznym | |
| 4,0 | potrafi modyfikować w stopniu dobrym | |
| 4,5 | potrafi modyfikować w stopniu ponaddobrym | |
| 5,0 | potrafi modyfikować w stopniu bardzo dobrym |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_D10/4_K01 mieć świadomość konieczności obserwacji otoczenia i wyciągania wniosków ze zmian | 2,0 | Nie opanował |
| 3,0 | Opanował w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | Opanował w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | Opanował w stopniu dobrym | |
| 4,5 | Opanował w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | potrafi argumentować to zagadnienie | |
| Z_1A_D10/4_K02 rozumieć rolę dobrze zorganizowanego systemu zarządzania antykryzysowego w działaności gospodarczej podmiotów | 2,0 | nie opanował |
| 3,0 | Opanował w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | Opanował w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | Opanował w stopniu dobrym | |
| 4,5 | Opanował w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | potrafi argumentować to zagadnienie |
Literatura podstawowa
- Murdoch A., Komunikowanie w kryzysie - jak ratować wizerunek firmy., Poltext, Warszawa, 2003
- Olędzki J. (red.), Public releations w komunikowaniu społecznym i marketingu., ASPRA-JR, Warszawa, 2010
- Szczepanik R., Nietypowe przypadki public relations., One Press, Warszawa, 2009
- Henslow Ph., Public relations od podstaw., Wyd. Helion, Gliwice, 2005
- Seitel F.P., Public relations w praktyce., Wyd. Felberg, Warszawa, 2003
- Nogalski B., Marcinkiewicz H., Zarządzanie antykryzysowe przedsiębiorstwem - pokonać kryzys i wygrać., Difin, Warszawa, 2004
- Regester M., Larkin J., Zarządzanie kryzysem., PWE, Warszawa, 2005
Literatura dodatkowa
- Zajączkowski M., Marketing-mix. Dystrybucja i promocja., Wyd. Lega, Szczecin, 2005
- Sztucki T., Promocja, sztuka pozyskiwania nabywców., Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa, 1995