ZUT - Krajowe Ramy Kwalifikacji / Rok 2012/2013 / Wydział Nauk o Żywności i Rybactwa / Technologia żywności i żywienie człowieka (S2) / technologia i biotechnologia żywności / Sylabus przedmiotu

Wydział Nauk o Żywności i Rybactwa - Technologia żywności i żywienie człowieka (S2)
specjalność: technologia i biotechnologia żywności

Sylabus przedmiotu Komunikacja i korespondencja handlowa:

Informacje podstawowe

Kierunek studiów	Technologia żywności i żywienie człowieka
Forma studiów	studia stacjonarne	Poziom	drugiego stopnia
Tytuł zawodowy absolwenta	magister
Obszary studiów	nauk rolniczych, leśnych i weterynaryjnych, studiów inżynierskich
Profil	ogólnoakademicki
Moduł	—
Przedmiot	Komunikacja i korespondencja handlowa
Specjalność	przedmiot wspólny
Jednostka prowadząca	Studium Nauk Humanistycznych i Pedagogicznych
Nauczyciel odpowiedzialny	Dariusz Zienkiewicz <Dariusz.Zienkiewicz@zut.edu.pl>
Inni nauczyciele	Marzena Zychowicz <Marzena-Zychowicz@zut.edu.pl>, Zbigniew Zychowicz <Zbigniew.Zychowicz@zut.edu.pl>
ECTS (planowane)	2,0	ECTS (formy)	2,0
Forma zaliczenia	zaliczenie	Język	polski
Blok obieralny	2	Grupa obieralna	2

Formy dydaktyczne

Forma dydaktyczna	KOD	Semestr	Godziny	ECTS	Waga	Zaliczenie
wykłady	W	2	30	2,0	1,00	zaliczenie

Wymagania wstępne

KOD	Wymaganie wstępne
W-1	Podstawy psychologii i socjologii

Cele przedmiotu

KOD	Cel modułu/przedmiotu
C-1	Uzyskanie sprawności w komunikacji interpersonalnej na podstawie wiedzy z zakresu psychologii społecznej.
C-2	Umiejętność prowadzenia negocjacji w stosunkach z pracownikami, przełożonymi i podwładnymi oraz w sytuacjach kryzysowych. Umiejętność stosowania w praktyce zasad negocjacji handlowych z uwzględnieniem różnic kulturowych.
C-3	Umiejętność sporządzania dokumentów w obrocie handlowym.

Treści programowe z podziałem na formy zajęć

KOD	Treść programowa	Godziny
wykłady
T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.	4
T-W-2	Teorie wpływu społecznego a zachowania negocjacyjne - konformizm, empatia, asertywność.	3
T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.	6
T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.	4
T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.	6
T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.	4
T-W-7	Przykłady korespondencji handlowej - oferta handlowa, raport, bilans etc.	2
T-W-8	Zaliczenie	1
		30

Obciążenie pracą studenta - formy aktywności

KOD	Forma aktywności	Godziny
wykłady
A-W-1	uczestnictwo w zajęciach	30
A-W-2	Konsultacje	2
A-W-3	przygotowanie merytoryczne do zajęć (gry negocjacyjne, pokazy, dyskusje)	10
A-W-4	przygotowanie do zaliczenia.	18
		60

Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne

KOD	Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne
M-1	wykład konwersatoryjny.
M-2	prezentacja multimedialna.
M-3	gry dydaktyczne.

Sposoby oceny

KOD	Sposób oceny
S-1	Ocena formująca: Ocena aktywności merytorycznej podczas wykładu konwersatoryjnego.
S-2	Ocena podsumowująca: zaliczenie

Zamierzone efekty kształcenia - wiedza

Zamierzone efekty kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia prowadzących do uzyskania tytułu zawodowego inżyniera	Cel przedmiotu	Treści programowe	Metody nauczania	Sposób oceny
TZiZ_2A_A3-4_W01 Student posiada wiedzę o regułach funkcjonowania i obszarach zastosowań komunikacji i negocjacji jako elementarnej formu prowadzenia działalności biznesowej.	TZiZ_2A_W17	R2A_W09	InzA2_W02	C-1, C-2	T-W-1, T-W-3, T-W-4, T-W-5, T-W-6	M-1, M-2	S-1, S-2

Zamierzone efekty kształcenia - umiejętności

Zamierzone efekty kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia prowadzących do uzyskania tytułu zawodowego inżyniera	Cel przedmiotu	Treści programowe	Metody nauczania	Sposób oceny
TZiZ_2A_A3-4_U01 Student posiada umiejętność rozpoznawanie komunikatu perswazyjnego wśród innych oraz stosowania reguł perswazyjnych w negocjacjach oraz zna reguły przygotowywania korespondencji handlowej.	TZiZ_2A_U05	R2A_U07	—	C-2, C-3	T-W-1, T-W-3, T-W-4, T-W-5, T-W-6	M-1, M-3	S-1

Zamierzone efekty kształcenia - inne kompetencje społeczne i personalne

Zamierzone efekty kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	Odniesienie do efektów kształcenia prowadzących do uzyskania tytułu zawodowego inżyniera	Cel przedmiotu	Treści programowe	Metody nauczania	Sposób oceny
TZiZ_2A_A3-4_K01 Student wykazuje kompetencje negocjacyjno-perswazyjne, które zwiększają jego umiejętności menadżerskie i sprawność na rynku pracy.	TZiZ_2A_K01, TZiZ_2A_K04	R2A_K01, R2A_K06, R2A_K07, R2A_K08	InzA2_K01, InzA2_K02	C-2, C-3	T-W-1, T-W-3, T-W-4, T-W-5, T-W-6	M-1, M-2, M-3	S-1
TZiZ_2A_A3-4_K02 Student potrafi merytorycznie dyskutować, przekonywać do swych racji, biorąc pod uwagę także pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej, z poszanowaniem i rozumieniem odmiennych stanowisk.	TZiZ_2A_K04	R2A_K01, R2A_K07	—	C-3	T-W-1, T-W-2, T-W-3, T-W-4, T-W-5, T-W-6	M-1, M-2	S-1

Kryterium oceny - wiedza

Efekt kształcenia	Ocena	Kryterium oceny
TZiZ_2A_A3-4_W01 Student posiada wiedzę o regułach funkcjonowania i obszarach zastosowań komunikacji i negocjacji jako elementarnej formu prowadzenia działalności biznesowej.	2,0	nie wykazuje znajomości podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowania korespondencji handlowej
	3,0	wykazuje znajomość podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowywania korespondencji handlowej.
	3,5	wykazuje znajomość podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowywania korespondencji handlowej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań.
	4,0	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej, dobrze stosuje zasady przygotowywania korespondencji handlowej
	4,5	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej; potrafi samodzielnie przygotować informację perswazyjną ze świadomym wykorzystaniem poznanych reguł, wykazuje bardzo dobrą znajomość zasad przygotowywania korespondencji handlowej
	5,0	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej; potrafi samodzielnie przygotować informację perswazyjną ze świadomym wykorzystaniem poznanych reguł; potrafi w sposób krytyczny dokonać analizy informacji odszukując w niej ukryte komunikaty perswazyjne, potrafi wykorzystywać zasady konstruowania i przygotowywania korespondencji handlowej w zależności od zmieniającej się postawy negocjacyjnej.

Kryterium oceny - umiejętności

Efekt kształcenia	Ocena	Kryterium oceny
TZiZ_2A_A3-4_U01 Student posiada umiejętność rozpoznawanie komunikatu perswazyjnego wśród innych oraz stosowania reguł perswazyjnych w negocjacjach oraz zna reguły przygotowywania korespondencji handlowej.	2,0	Student nie posiada umiejętności rozpoznawania i stosowania prostych komunikatów perswazyjnych. Nie zna reguł przygotowywania korespondencji handlowej.
	3,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej oraz w przygotowaniu korespondencji handlowej.
	3,5	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu oraz formy korespondencji handlowej.
	4,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu. student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi oraz potrafi przygotowywać różne typy korespondencji handlowej.
	4,5	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu. student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi; student twórczo przekształca reguły perswazyjne w zależności od zmieniającej sie sytuacji negocjacyjnej. Student biegle posługuje się różnymi rodzajami korespondencji handlowej, potrafi dostosować je do sytuacji negocjacyjnej.
	5,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu; student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi; student twórczo przekształca reguły perswazyjne w zależności od zmieniającej się sytuacji negocjacyjnej; student samodzielnie tworzy nowe relacje między regułami perswazyjnymi w celu maksymalizacji efektu negocjacyjnego. Student wykazuje zaawansowaną wiedzę w zakresie przygotowywania korespondencji handlowej.

Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne

Efekt kształcenia	Ocena	Kryterium oceny
TZiZ_2A_A3-4_K01 Student wykazuje kompetencje negocjacyjno-perswazyjne, które zwiększają jego umiejętności menadżerskie i sprawność na rynku pracy.	2,0	student nie wykazuje kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; student nie wykazuje chęci do samodoskonalenia w aspekcie kompetencji społecznych.
	3,0	student wykazuje podstawowe kompetencje negocjacyjno-perswazyjne.
	3,5	student wykazuje podstawowe kompetencje negocjacyjno-perswazyjne; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym.
	4,0	student wykazuje sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych.
	4,5	student wykazuje bardzo sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; potrafi przeprowadzić negocjację z wykorzystaniem różnego rodzaju technik.
	5,0	student wykazuje bardzo sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; potrafi przeprowadzić negocjację z wykorzystaniem różnego rodzaju technik; student samodzielnie rozwija swoje kompetencje negocjacyjno-perswazyjne, prezentując efekty swojej pracy podczas prezentacji na wykładzie konwersatoryjnym.
TZiZ_2A_A3-4_K02 Student potrafi merytorycznie dyskutować, przekonywać do swych racji, biorąc pod uwagę także pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej, z poszanowaniem i rozumieniem odmiennych stanowisk.	2,0	brak kompetencji związanych z technikami negocjacji, perswazji. Student unika jakiejkolwiek merytorycznej współpracy i dyskusji.
	3,0	podstawowe kompetencje związane z technikami negocjacji.
	3,5	prezentuje podstawowe kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Sporadycznie uczestniczy w dyskusji, potrafi zauważyć racje odmiennego stanowiska.
	4,0	dobre kompetencje związane z oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk.
	4,5	bardzo dobre kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Samodzielnie odnajduje pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej; potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk.
	5,0	bardzo dobre kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. W sposób zaangażowany emocjonalnie i kompetentny samodzielnie odnajduje pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej; potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk, wykazuje rozumienie różnych racji.

Literatura podstawowa

Berne E., W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich, PWN, Warszawa, 2004
Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi, teoria i praktyka, GWP, Gdańsk, 2009
Hogan K., Psychologia perswazji, Wydawnictwo Czarna Owca, 2010
Fuechsel H., Korespondencja w firmie, Poltest, Warszawa, 2009

Literatura dodatkowa

Thiel E., Mowa ciała zdradzi więcej niż tysiąc słów, Astrum, Wrocław, 2007
Tokarz M., Argumentacja, perswazja, manipulacja. Wykłady z teorii komunikacji., GWP, Gdańsk, 2006
Gesteland R., Różnice kulturowe a zachowanie w biznesie, PWN, Warszawa, 2000

Treści programowe - wykłady

KOD	Treść programowa	Godziny
T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.	4
T-W-2	Teorie wpływu społecznego a zachowania negocjacyjne - konformizm, empatia, asertywność.	3
T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.	6
T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.	4
T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.	6
T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.	4
T-W-7	Przykłady korespondencji handlowej - oferta handlowa, raport, bilans etc.	2
T-W-8	Zaliczenie	1
		30

Formy aktywności - wykłady

KOD	Forma aktywności	Godziny
A-W-1	uczestnictwo w zajęciach	30
A-W-2	Konsultacje	2
A-W-3	przygotowanie merytoryczne do zajęć (gry negocjacyjne, pokazy, dyskusje)	10
A-W-4	przygotowanie do zaliczenia.	18
		60

(*) 1 punkt ECTS, odpowiada około 30 godzinom aktywności studenta

Pole	KOD	Znaczenie kodu
Zamierzone efekty kształcenia	TZiZ_2A_A3-4_W01	Student posiada wiedzę o regułach funkcjonowania i obszarach zastosowań komunikacji i negocjacji jako elementarnej formu prowadzenia działalności biznesowej.
Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	TZiZ_2A_W17	Zna zasady tworzenia i rozwoju form indywidualnej przedsiębiorczości oraz podstaw rachunkowości.
Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	R2A_W09	zna ogólne zasady tworzenia i rozwoju form indywidualnej przedsiębiorczości, wykorzystującej wiedzę z zakresu dziedzin nauki i dyscyplin naukowych, właściwych dla studiowanego kierunku studiów
Odniesienie do efektów kształcenia prowadzących do uzyskania tytułu zawodowego inżyniera	InzA2_W02	zna podstawowe metody, techniki, narzędzia i materiały stosowane przy rozwiązywaniu prostych zadań inżynierskich z zakresu studiowanego kierunku studiów
Cel przedmiotu	C-1	Uzyskanie sprawności w komunikacji interpersonalnej na podstawie wiedzy z zakresu psychologii społecznej.
Cel przedmiotu	C-2	Umiejętność prowadzenia negocjacji w stosunkach z pracownikami, przełożonymi i podwładnymi oraz w sytuacjach kryzysowych. Umiejętność stosowania w praktyce zasad negocjacji handlowych z uwzględnieniem różnic kulturowych.
Treści programowe	T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.
	T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.
	T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.
	T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.
	T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.
Metody nauczania	M-1	wykład konwersatoryjny.
Metody nauczania	M-2	prezentacja multimedialna.
Sposób oceny	S-1	Ocena formująca: Ocena aktywności merytorycznej podczas wykładu konwersatoryjnego.
Sposób oceny	S-2	Ocena podsumowująca: zaliczenie
Kryteria oceny	Ocena	Kryterium oceny
	2,0	nie wykazuje znajomości podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowania korespondencji handlowej
	3,0	wykazuje znajomość podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowywania korespondencji handlowej.
	3,5	wykazuje znajomość podstawowych reguł komunikacji perswazyjnej oraz przygotowywania korespondencji handlowej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań.
	4,0	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej, dobrze stosuje zasady przygotowywania korespondencji handlowej
	4,5	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej; potrafi samodzielnie przygotować informację perswazyjną ze świadomym wykorzystaniem poznanych reguł, wykazuje bardzo dobrą znajomość zasad przygotowywania korespondencji handlowej
	5,0	wykazuje znajomość większości poznanych reguł komunikacji perswazyjnej; potrafi wskazać przykłady ich zastosowań; potrafi wskazać obszary życia społecznego mniej lub bardziej podatne na komunikacje perswazyjną; potrafi wskazać dobre (także pod względem etycznym) jak i złe konsekwencje komunikacji perswazyjnej; potrafi samodzielnie przygotować informację perswazyjną ze świadomym wykorzystaniem poznanych reguł; potrafi w sposób krytyczny dokonać analizy informacji odszukując w niej ukryte komunikaty perswazyjne, potrafi wykorzystywać zasady konstruowania i przygotowywania korespondencji handlowej w zależności od zmieniającej się postawy negocjacyjnej.

Pole	KOD	Znaczenie kodu
Zamierzone efekty kształcenia	TZiZ_2A_A3-4_U01	Student posiada umiejętność rozpoznawanie komunikatu perswazyjnego wśród innych oraz stosowania reguł perswazyjnych w negocjacjach oraz zna reguły przygotowywania korespondencji handlowej.
Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	TZiZ_2A_U05	Ma umiejętność samokształcenia się m.in. w celu podnoszenia kompetencji zawodowych.
Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	R2A_U07	ocenia wady i zalety podjętych działań, w tym ich oryginalność w rozwiązywaniu zaistniałych problemów zawodowych - dla nabrania doświadczenia i doskonalenia kompetencji inżynierskich
Cel przedmiotu	C-2	Umiejętność prowadzenia negocjacji w stosunkach z pracownikami, przełożonymi i podwładnymi oraz w sytuacjach kryzysowych. Umiejętność stosowania w praktyce zasad negocjacji handlowych z uwzględnieniem różnic kulturowych.
Cel przedmiotu	C-3	Umiejętność sporządzania dokumentów w obrocie handlowym.
Treści programowe	T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.
	T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.
	T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.
	T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.
	T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.
Metody nauczania	M-1	wykład konwersatoryjny.
Metody nauczania	M-3	gry dydaktyczne.
Sposób oceny	S-1	Ocena formująca: Ocena aktywności merytorycznej podczas wykładu konwersatoryjnego.
Kryteria oceny	Ocena	Kryterium oceny
	2,0	Student nie posiada umiejętności rozpoznawania i stosowania prostych komunikatów perswazyjnych. Nie zna reguł przygotowywania korespondencji handlowej.
	3,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej oraz w przygotowaniu korespondencji handlowej.
	3,5	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu oraz formy korespondencji handlowej.
	4,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu. student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi oraz potrafi przygotowywać różne typy korespondencji handlowej.
	4,5	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu. student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi; student twórczo przekształca reguły perswazyjne w zależności od zmieniającej sie sytuacji negocjacyjnej. Student biegle posługuje się różnymi rodzajami korespondencji handlowej, potrafi dostosować je do sytuacji negocjacyjnej.
	5,0	Student posiada umiejętność rozpoznawania wśród komunikatów różnego typu komunikatu perswazyjnego; student potrafi wskazać proste reguły stosowane w komunikacji perswazyjnej; student potrafi rozróżniać ze względu na przyjęte kryteria komunikaty perswazyjne różnego typu; student potrafi wykorzystać reguły perswazyjne przy konstruowaniu własnych wypowiedzi; student twórczo przekształca reguły perswazyjne w zależności od zmieniającej się sytuacji negocjacyjnej; student samodzielnie tworzy nowe relacje między regułami perswazyjnymi w celu maksymalizacji efektu negocjacyjnego. Student wykazuje zaawansowaną wiedzę w zakresie przygotowywania korespondencji handlowej.

Pole	KOD	Znaczenie kodu
Zamierzone efekty kształcenia	TZiZ_2A_A3-4_K01	Student wykazuje kompetencje negocjacyjno-perswazyjne, które zwiększają jego umiejętności menadżerskie i sprawność na rynku pracy.
Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	TZiZ_2A_K01	Potrafi myśleć i działać w sposób przedsiębiorczy.
Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	TZiZ_2A_K04	Ma świadomość potrzeby ciągłego dokształcania, poszerzania i aktualizowania swojej wiedzy.
Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	R2A_K01	rozumie potrzebę uczenia się przez całe życie, potrafi inspirować i organizować proces uczenia się innych osób
	R2A_K06	posiada znajomość działań zmierzających do ograniczenia ryzyka i przewidywania skutków działalności w zakresie szeroko rozumianego rolnictwa i środowiska
	R2A_K07	ma świadomość potrzeby ukierunkowanego dokształcania i samodoskonalenia w zakresie wykonywanego zawodu
	R2A_K08	potrafi myśleć i działać w sposób przedsiębiorczy
Odniesienie do efektów kształcenia prowadzących do uzyskania tytułu zawodowego inżyniera	InzA2_K01	ma świadomość ważności i rozumie pozatechniczne aspekty i skutki działalności inżynierskiej, w tym jej wpływu na środowisko, i związanej z tym odpowiedzialności za podejmowane decyzje
	InzA2_K02	potrafi myśleć i działać w sposób przedsiębiorczy
Cel przedmiotu	C-2	Umiejętność prowadzenia negocjacji w stosunkach z pracownikami, przełożonymi i podwładnymi oraz w sytuacjach kryzysowych. Umiejętność stosowania w praktyce zasad negocjacji handlowych z uwzględnieniem różnic kulturowych.
Cel przedmiotu	C-3	Umiejętność sporządzania dokumentów w obrocie handlowym.
Treści programowe	T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.
	T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.
	T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.
	T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.
	T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.
Metody nauczania	M-1	wykład konwersatoryjny.
	M-2	prezentacja multimedialna.
	M-3	gry dydaktyczne.
Sposób oceny	S-1	Ocena formująca: Ocena aktywności merytorycznej podczas wykładu konwersatoryjnego.
Kryteria oceny	Ocena	Kryterium oceny
	2,0	student nie wykazuje kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; student nie wykazuje chęci do samodoskonalenia w aspekcie kompetencji społecznych.
	3,0	student wykazuje podstawowe kompetencje negocjacyjno-perswazyjne.
	3,5	student wykazuje podstawowe kompetencje negocjacyjno-perswazyjne; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym.
	4,0	student wykazuje sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych.
	4,5	student wykazuje bardzo sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; potrafi przeprowadzić negocjację z wykorzystaniem różnego rodzaju technik.
	5,0	student wykazuje bardzo sprawne posługiwanie się kompetencjami negocjacyjno-perswazyjnymi w różnych sytuacjach; student potrafi zastosować znane mu umiejętności do sytuacji związanych z przyszłym jego funkcjonowaniem zawodowym; student potrafi wskazać taką sytuację związaną z jego zawodem, której skuteczne rozwiązanie zależy od jakości stosowanych kompetencji negocjacyjno-perswazyjnych; potrafi przeprowadzić negocjację z wykorzystaniem różnego rodzaju technik; student samodzielnie rozwija swoje kompetencje negocjacyjno-perswazyjne, prezentując efekty swojej pracy podczas prezentacji na wykładzie konwersatoryjnym.

Pole	KOD	Znaczenie kodu
Zamierzone efekty kształcenia	TZiZ_2A_A3-4_K02	Student potrafi merytorycznie dyskutować, przekonywać do swych racji, biorąc pod uwagę także pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej, z poszanowaniem i rozumieniem odmiennych stanowisk.
Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów	TZiZ_2A_K04	Ma świadomość potrzeby ciągłego dokształcania, poszerzania i aktualizowania swojej wiedzy.
Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia	R2A_K01	rozumie potrzebę uczenia się przez całe życie, potrafi inspirować i organizować proces uczenia się innych osób
	R2A_K07	ma świadomość potrzeby ukierunkowanego dokształcania i samodoskonalenia w zakresie wykonywanego zawodu
Cel przedmiotu	C-3	Umiejętność sporządzania dokumentów w obrocie handlowym.
Treści programowe	T-W-1	Podstawy komunikacji społecznej, jej cele i uwarunkowania. Przyczyny zakłóceń w toku komunikacji interpersonalnej.
	T-W-2	Teorie wpływu społecznego a zachowania negocjacyjne - konformizm, empatia, asertywność.
	T-W-3	Pojęcie negocjacji, sytuacja negocjacyjna, kryteria oceny negocjacji. Fazy negocjacji.
	T-W-4	Negocjator - zespół cech i umiejętności.
	T-W-5	Komunikacja werbalna - nadawca, przekaz, kanał, odbiorca. Rola przekazów niewerbalnych w kreowaniu stosunków międzyludzkich. Trudne sytuacje negocjacyjne i metody ich przezwyciężania. Komunikacja międzykulturowa - przyczyny zakłóceń w osiągnięciu porozumienia. Etykieta w procesie negocjacji międzynarodowych.
	T-W-6	Rodzaje korespondencji handlowej i reguły jej przygotowania. Korespondencja jako element tworzący pozytywny wizerunek firmy.
Metody nauczania	M-1	wykład konwersatoryjny.
Metody nauczania	M-2	prezentacja multimedialna.
Sposób oceny	S-1	Ocena formująca: Ocena aktywności merytorycznej podczas wykładu konwersatoryjnego.
Kryteria oceny	Ocena	Kryterium oceny
	2,0	brak kompetencji związanych z technikami negocjacji, perswazji. Student unika jakiejkolwiek merytorycznej współpracy i dyskusji.
	3,0	podstawowe kompetencje związane z technikami negocjacji.
	3,5	prezentuje podstawowe kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Sporadycznie uczestniczy w dyskusji, potrafi zauważyć racje odmiennego stanowiska.
	4,0	dobre kompetencje związane z oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk.
	4,5	bardzo dobre kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. Samodzielnie odnajduje pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej; potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk.
	5,0	bardzo dobre kompetencje związane oddziaływaniami społecznymi, z technikami negocjacji. W sposób zaangażowany emocjonalnie i kompetentny samodzielnie odnajduje pozatechniczne aspekty działalności inżynierskiej; potrafi znaleźć argumenty dla różnych stanowisk, wykazuje rozumienie różnych racji.