Wydział Ekonomiczny - Ekonomia (S2)
specjalność: Gospodarowanie kapitałem ludzkim
Sylabus przedmiotu Logistyka turystyczna:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Ekonomia | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia stacjonarne | Poziom | drugiego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | magister | ||
| Obszary studiów | charakterystyki PRK | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Logistyka turystyczna | ||
| Specjalność | Gospodarka turystyczna | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Analizy Systemowej i Marketingu | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Arkadiusz Malkowski <Arkadiusz.Malkowski@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | |||
| ECTS (planowane) | 2,0 | ECTS (formy) | 2,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | — | Grupa obieralna | — |
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | Ogólna wiedza ekonomiczna o funkcjonowaniu rynku, przedsiębiorstwie jako podmiocie rynku oraz z zakresy organizacji i zarządzania. Podstawowa wiedza z zakresu logistyki. |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Nabycie wiedzy z zakresu logistyki turystyki na rynku usług, systemów obsługi klienta, budowania produktu usług, efektywności jego zarządzania. |
| C-2 | Nabycie umiejętności projektowania usługi turystycznej oraz systemu organizacji. |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| T-W-1 | Wprowadzenie. Rola usług w gospodarkach krajów rozwiniętych. Specyfika usług i trudności w zarządzaniu firmą usługową. | 3 |
| T-W-2 | Logistyka w firmach usługowych. Zarządzanie przepływami dóbr rzeczowych i informacji oraz koordynacja czynności. Strategia organizacji usługowej zbudowana na wartości lojalnego klienta. | 3 |
| T-W-3 | Projektowanie usługi turystycznej. Diagramy procesów. Lokalizacja, projektowanie i rozkład obiektu usługowego. | 3 |
| T-W-4 | Jakość usługi turystycznej i narzędzia jej poprawy. Skargi klientów a jakość usługi. Nowoczesne kanały dostarczania usług. | 4 |
| T-W-5 | Praca zaliczeniowa składająca się z 2 części, tj. teoretycznej - test jednokrotnego wyboru oraz praktycznej – zadania. | 2 |
| 15 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| A-W-1 | Uczestnictwo w wykładach | 15 |
| A-W-2 | Opanowanie wiedzy przedstawionej na wykładach | 20 |
| A-W-3 | Przygotowanie do zaliczenia przedmiotu | 25 |
| 60 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | Metody podające (wykład informacyjny, objaśnianie i wyjaśnianie) |
| M-2 | Metody problemowe (wykład problemowy, wykład konwersatoryjny, metody aktywizujące np. metoda przypadków) |
| M-3 | Metody praktyczne (wspólne omawianie problemów) |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena podsumowująca: Na koniec semestru praca zaliczeniowe składająca się z 2 części, tj. teoretycznej - test jednokrotnego wyboru oraz praktycznej – zadania. |
| S-2 | Ocena formująca: Obecność, aktywność i przygotowanie na zajęcia |
Zamierzone efekty uczenia się - wiedza
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D4/4_W01 Posiadanie wiedzy z zakresu logistyki turystyki na rynku usług, systemów obsługi klienta, budowania produktu usług, efektywności jego zarządzania. | E_2A_W01, E_2A_W08, E_2A_W13 | — | C-1 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-1, M-3, M-2 | S-2, S-1 |
Zamierzone efekty uczenia się - umiejętności
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D4/4_U01 Posiadanie umiejętności projektowania usługi turystycznej oraz systemu organizacji. | E_2A_U04, E_2A_U09 | — | C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-3, M-2 | S-2, S-1 |
| E_2A_D4/4_U02 Potrafi samodzielnie zdobywać wiedzę i rozwijać swoje umiejętności, korzystając z różnych źródeł. | E_2A_U01, E_2A_U15, E_2A_U18 | — | C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-3, M-2 | S-2, S-1 |
| E_2A_D4/4_U03 Posiada elementarne umiejętności badawcze pozwalające na analizowanie przykładów. | E_2A_U04, E_2A_U07 | — | C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-3, M-2 | S-2, S-1 |
| E_2A_D4/4_U04 Wykazuje zrozumienie podstawowych instytucji z zakresu logistyki | E_2A_U08 | — | C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-3, M-2 | S-2, S-1 |
Zamierzone efekty uczenia się - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| E_2A_D4/4_K01 Zna ograniczenia własnej wiedzy | E_2A_K03 | — | C-1, C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-1, M-3, M-2 | S-2, S-1 |
| E_2A_D4/4_K02 Potrafi samodzielnie wyszukiwać informacje w literaturze. | E_2A_K01, E_2A_K08 | — | C-1, C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-1, M-3, M-2 | S-2, S-1 |
| E_2A_D4/4_K03 Potrafi pracować zespołowo. | E_2A_K01 | — | C-2 | T-W-3, T-W-1, T-W-2, T-W-4 | M-3, M-2 | S-2 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D4/4_W01 Posiadanie wiedzy z zakresu logistyki turystyki na rynku usług, systemów obsługi klienta, budowania produktu usług, efektywności jego zarządzania. | 2,0 | Brak znajomości specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych. |
| 3,0 | Podstawowa znajomość specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych. | |
| 3,5 | Ogólna znajomość specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych. | |
| 4,0 | Pełna znajomość specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych. | |
| 4,5 | Pełna znajomość specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych oraz wiedza dodatkowa z zakresu literatury podstawowej. | |
| 5,0 | Pełna znajomość specifiki firm usługowych z branży turystycznej oraz roli logistyki w sferze usług turystycznych oraz wiedza dodatkowa z zakresu literatury podstawowej i uzupełniającej. |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D4/4_U01 Posiadanie umiejętności projektowania usługi turystycznej oraz systemu organizacji. | 2,0 | Nie posiada umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji. |
| 3,0 | Posiada podstawowe umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji. | |
| 3,5 | Posiada większość umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji. | |
| 4,0 | Posiada wszystkie umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji. | |
| 4,5 | Posiada wszystkie umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji oraz dodatkowe umiejętności nabyte we własnym zakresie na bazie literatury podstawowej. | |
| 5,0 | Doskonale opanował wszystkie umiejętności projektowania usługi turytycznej oraz systemu organizacji, umiejętności opiera na szerokiej wiedzy teoretycznej wykraczającej poza zagadnienia przedstawione na zajęciach. | |
| E_2A_D4/4_U02 Potrafi samodzielnie zdobywać wiedzę i rozwijać swoje umiejętności, korzystając z różnych źródeł. | 2,0 | |
| 3,0 | zdobywa wiedzę w stopniu dostatecznym przy wykorzystaniu literatury tematu; | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| E_2A_D4/4_U03 Posiada elementarne umiejętności badawcze pozwalające na analizowanie przykładów. | 2,0 | |
| 3,0 | potrafi w stopniu dostatecznym analizować studia przypadków | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| E_2A_D4/4_U04 Wykazuje zrozumienie podstawowych instytucji z zakresu logistyki | 2,0 | |
| 3,0 | rozumie, w stopniu dostatecznym, instytucje z zakresu logistyki | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| E_2A_D4/4_K01 Zna ograniczenia własnej wiedzy | 2,0 | |
| 3,0 | potrafi w stopniu dostatecznym uznać własne ograniczenia wiedzy i uznać konieczność dalszego kształcenia | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| E_2A_D4/4_K02 Potrafi samodzielnie wyszukiwać informacje w literaturze. | 2,0 | |
| 3,0 | potrafi w stopniu dostatecznym dokoać przegladu literatury tematu | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| E_2A_D4/4_K03 Potrafi pracować zespołowo. | 2,0 | |
| 3,0 | Student potrafi działać w zespole w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Literatura podstawowa
- Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego., Wydaw. Uniw. Gdańskiego, Gdańsk, 2002
- Chudoba T., Teoria i metodyka turystyki., Wydawnictwo Difin, Warszawa, 2008
- Szpon J., Dembińska-Cyran I., Wiktorowska-Jasik A., Podstawy Logistyki, SNIGiR, Szczecin, 2005
Literatura dodatkowa
- Gajewska M., Logistyczne ujęcie zarządzania przedsiębiorstwem turystycznym., "LogForum", nr 2, vol. 5, issue 3, 2009
- Bosiacki S., Logistyka w turystyce - moda czy konieczność?, "Logistyka", nr 4, 2003