Wydział Ekonomiczny - Turystyka i rekreacja (N1)
Sylabus przedmiotu Technika pracy biurowej I:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Turystyka i rekreacja | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia niestacjonarne | Poziom | pierwszego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | licencjat | ||
| Obszary studiów | nauk przyrodniczych, nauk społecznych | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Technika pracy biurowej I | ||
| Specjalność | przedmiot wspólny | ||
| Jednostka prowadząca | Zakład Polityki Gospodarczej i Turystyki | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Marlena Prochorowicz <Marlena.Prochorowicz@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | Bogusław Stankiewicz <Boguslaw.Stankiewicz@zut.edu.pl> | ||
| ECTS (planowane) | 2,0 | ECTS (formy) | 2,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | 1 | Grupa obieralna | 2 |
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | Przedmiot o charakterze przedmiotu wprowadzającego. Znajomość poprawnej polszczyzny. |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Poznanie specyfiki funkcjonowania biura i pracy biurowej |
| C-2 | Poznanie zasad organizacji prac administracyjno-biurowych |
| C-3 | Umiejętność tworzenia poprawnych językowo tekstów pism urzędowych. Wykształcenie umiejętności planowania i organizowania czynności administracyjno-biurowych |
| C-4 | Uświadomienie studentom znaczenia poprawnej organizacji pracy biura dla efektywności realizacji zadań wspólnych zespołu |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| T-W-1 | Cechy specyficzne pracy biurowej | 2 |
| T-W-2 | Organizacja i techniki pracy biurowej | 2 |
| T-W-3 | Tworzenie i obieg dokumentów | 1 |
| T-W-4 | Determinanty dobrej organizacji pracy biurowej. Dokumenty okreslające organizację pracy | 2 |
| T-W-5 | Techniki pracy biurowej jako narzędzia i metodyka jej stosowania w procesie organizacji pracy | 2 |
| T-W-6 | Techniki komunikacji międzyludzkiej i ich znaczenie w procesie organizacji pracy | 2 |
| T-W-7 | Zasady prowadzenia korespondencji biznesowej | 2 |
| T-W-8 | Formułowanie pism urzędowych. Korespondencja handlowa w turystyce | 2 |
| 15 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| wykłady | ||
| A-W-1 | Udział w zajęciach. | 15 |
| A-W-2 | Przegląd i studia literaturowe. | 19 |
| A-W-3 | Konsultacje z osobą prowadzącą wykłady. | 6 |
| A-W-4 | Przygotowanie do zaliczenia przedmotu. | 20 |
| 60 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | Wykład informacyjny i problemowy |
| M-2 | Metody eksponujące (urządzenia biurowe, mapy) |
| M-3 | Nowoczesne środki audiowizualne |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: Ocena części praktycznej wykładu |
| S-2 | Ocena podsumowująca: Pisemne zaliczenie przedmiotu |
Zamierzone efekty kształcenia - wiedza
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TiR_1A_O2_W03 Ma wiedzę o specyfice funkcjonowania biura podróży (organizatora usług turystycznych) | TiR_1A_W03, TiR_1A_W05, TiR_1A_W06, TiR_1A_W08 | S1A_W03, S1A_W05, S1A_W06, S1A_W08, S1A_W09 | C-1, C-3 | — | M-1 | S-1, S-2 |
| TiR_1A_O2_W04 Ma wiedze o zasadach organizacji pracy sprzedawcy (oferenta usługi turystyczno-uzdrowiskowej) | TiR_1A_W02, TiR_1A_W06, TiR_1A_W10, TiR_1A_W11 | P1A_W01, P1A_W02, P1A_W03, P1A_W04, P1A_W05, S1A_W02, S1A_W06 | C-2, C-3 | — | M-1 | S-2 |
Zamierzone efekty kształcenia - umiejętności
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TiR_1A_O2_U02 Posiada umiejętość opanowania metod obsługi np. w biurze podóży, obiekcie usług turystycznych, gospodarstwie agroturystycznym. | TiR_1A_U02, TiR_1A_U08, TiR_1A_U10, TiR_1A_U09 | P1A_U01, P1A_U03, P1A_U04, P1A_U06, S1A_U02, S1A_U09, S1A_U10, S1A_U11 | C-1, C-2, C-4 | — | M-1, M-3 | S-2 |
| TiR_1A_O2_U03 Posiada umiejętności pracy z klientem stosownie do indywidualnych doświadczeń, możliwości i potrzeb. | TiR_1A_U02, TiR_1A_U04, TiR_1A_U08, TiR_1A_U10 | S1A_U02, S1A_U04, S1A_U09, S1A_U10, S1A_U11 | C-2, C-4 | — | M-3 | S-1 |
Zamierzone efekty kształcenia - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty kształcenia | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TiR_1A_O2_K01 Ma świadomość znaczenia poprawnej organizacji codziennych czynności administracyjno-biurowych dla efektywności funkcjonowania kierownictwa zespołu i/lub firmy | TiR_1A_K03, TiR_1A_K06, TiR_1A_K05, TiR_1A_K08, TiR_1A_K01 | P1A_K01, P1A_K03, P1A_K06, P1A_K07, S1A_K01, S1A_K03, S1A_K05, S1A_K06 | C-2, C-3, C-4 | T-W-3, T-W-4, T-W-6, T-W-8 | M-1, M-3 | S-2 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| TiR_1A_O2_W03 Ma wiedzę o specyfice funkcjonowania biura podróży (organizatora usług turystycznych) | 2,0 | |
| 3,0 | Student: w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze treści programowe, w zakresie stosunku do wiedzy popełnia wiele drobnych błędów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważającej mierze błędna) | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| TiR_1A_O2_W04 Ma wiedze o zasadach organizacji pracy sprzedawcy (oferenta usługi turystyczno-uzdrowiskowej) | 2,0 | |
| 3,0 | Student: w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze treści programowe, w zakresie stosunku do wiedzy popełnia wiele drobnych błędów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważającej mierze błędna) | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| TiR_1A_O2_U02 Posiada umiejętość opanowania metod obsługi np. w biurze podóży, obiekcie usług turystycznych, gospodarstwie agroturystycznym. | 2,0 | |
| 3,0 | Student: w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze treści programowe, w zakresie stosunku do wiedzy popełnia wiele drobnych błędów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważającej mierze błędna) | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 | ||
| TiR_1A_O2_U03 Posiada umiejętności pracy z klientem stosownie do indywidualnych doświadczeń, możliwości i potrzeb. | 2,0 | |
| 3,0 | Student: w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze treści programowe, w zakresie stosunku do wiedzy popełnia wiele drobnych błędów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważającej mierze błędna) | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt kształcenia | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| TiR_1A_O2_K01 Ma świadomość znaczenia poprawnej organizacji codziennych czynności administracyjno-biurowych dla efektywności funkcjonowania kierownictwa zespołu i/lub firmy | 2,0 | |
| 3,0 | Student: w zakresie wiedzy opanował podstawowy materiał programowy, w zakresie rozumienia wiedzy opanował podstawowy zakres materiału, w zakresie opanowania wiedzy przyswoił zasadnicze treści programowe, w zakresie stosunku do wiedzy popełnia wiele drobnych błędów w treści i języku (jakość wypowiedzi w przeważającej mierze błędna) | |
| 3,5 | ||
| 4,0 | ||
| 4,5 | ||
| 5,0 |
Literatura podstawowa
- Alejziak B., Organizacja i technika pracy biurowej w turystyce, Albis, Kraków, 2002
- E. Mitury., Technika biurowa, Difin, Warszawa, 2007
Literatura dodatkowa
- Pernal E., Taktowanie, profesjonalnie, elegancko, czyli etykieta w biznesie, ODDK, Gdańsk, 2000